Lumi Host 與 Lumi Stay：住宿訂單、保潔和住客協作指南
MaxAi 產品編輯團隊 · 更新日期
Lumi Host 服務住宿經營團隊，Lumi Stay 面向住客側流程。通過今日工作臺、訂單與房態、任務協作和入住信息銜接日常運營；渠道和門鎖支持範圍需要按當前版本確認。
經營端與住客端分工
經營團隊需要看清今日入住、退房、待處理訂單和房間準備情況，住客則需要獲得與本次住宿相關的信息與操作入口。Lumi Host 與 Lumi Stay 分別圍繞這兩類流程展開，避免把運營後臺直接當作住客頁面使用。試用時建議從一筆實際訂單貫穿兩個角色的完整流程。
訂單彙總不等於所有渠道雙向同步
訂單來源、房態日曆與渠道接入應分別核查。郵件解析、手工錄入、日曆訂閱和渠道 API 的能力並不相同，不能把訂單聚合自動理解為庫存、價格和訂單都能實時雙向同步。上線前列出正在使用的渠道，測試修改、取消、重複訂單與異常通知的處理方式。
讓保潔和入住信息銜接
把退房、保潔、查房和可入住狀態的負責人及完成標準寫清楚，減少只在聊天群裡口頭交接。入住登記與門鎖憑證涉及住客信息和訪問權限，應核實支持的設備、有效期和撤銷方式。門鎖接入及自動化範圍由實際集成決定，不承諾任意品牌即插即用。
安裝更新與上線驗收
Windows 下載頁會讀取生產發佈清單並提供當前安裝包，後續版本不需要手工替換文章鏈接。應用內自動更新的可用性另以客戶端發佈說明為準。正式上線前驗證訂單、房態、人員權限與住客入口，準備故障時的人工接待流程；當地登記與運營要求應另向適當專業渠道確認。
常見問題
是否已經支持全部 OTA 的實時雙向同步？
不能這樣推斷。應按渠道確認接入方式、同步方向、數據範圍與刷新頻率。
下載最新版是否等於應用內自動更新已啟用？
不是。官網提供當前安裝包；應用內更新取決於客戶端與後端渠道適配情況。