Lumi Host 帳號刪除申請

在 App 內刪除帳號

登入 Lumi Host，進入「我的」→ 點選頂部個人資料 → 捲動至「刪除帳號」→ 確認。此操作會停用共用的 Lumi 登入帳號並清除登入電郵、手機號碼；若以同一帳號使用其他 Lumi 服務，也可能受影響。商家帳號關聯的物業、訂單等資料請繼續提交下方申請。

無需開啟 App，線上申請刪除

填寫可聯絡的電郵及 Lumi Host 登入帳號資訊。我們會核實帳號歸屬及物業／團隊權限，再處理關聯資料。請勿提交密碼、證件照片或完整住客資料。身分核實後 30 天內完成可刪除資料的處理，並回覆結果。

申請後處理的資料

核實身分與經營權限後，停用 Lumi Host 登入帳號，刪除或去識別化與該帳號關聯且不再需要的資料，包括登入資料、團隊權限與應用內訊息。

物業、房源、訂單、清潔記錄及住客登記資料可能同時屬於經營主體或其他團隊成員。我們會逐項核實歸屬、未完成服務及法定義務，再刪除可刪除的個人資料；不會因單一成員刪除帳號而刪除他人的經營記錄。

依法保留的資料與期限

日本住宅宿泊事業及旅館業的住宿者名簿須自製作日起保存 3 年；法定的住客身分與登記記錄在此期間保留，期滿後刪除或不可逆匿名化。其他地區依當地適用法規的期限處理。

若訂單、付款或爭議記錄依法仍須保存，我們僅保留必要部分至相應法定期限屆滿，之後刪除或不可逆匿名化。具體記錄及適用期限會在核實後回覆；不會一概保留全部帳號資料。