Lumi Host 與 Lumi Stay 是什麼?
Lumi Host 是為民宿與飯店經營者打造的日常經營工具(PMS):今日看板彙整待入住、待退房、待排房、待清潔,多渠道訂單自動彙整並偵測衝突,房態日曆一目了然,還能統計民宿營業天數、管理團隊與門鎖密碼。Lumi Stay 是配套的房客端 App,房客可以隨時查看行程、線上完成入住登記、取得門鎖密碼並聯絡管家。兩款 App 由同一套系統驅動,經營者與房客各自擁有清楚的一屏視圖。
兩款 App,服務經營的兩端
Lumi Host 面向經營者,Lumi Stay 面向入住房客,共同涵蓋一次入住的完整流程
Lumi Host
商家端 · 民宿與飯店日常經營管理Lumi Host 是為民宿與飯店經營者打造的日常經營工具,幫你把每天要做的事收在一屏之內:待入住、待退房、待排房、待清潔,多渠道訂單自動彙整,房態日曆避免超賣,民宿營業天數自動統計並在接近上限時提醒。
- 今日看板 — 待入住、待退房、待排房、待清潔,一眼看清今天的工作量,不用在多個頁面之間來回尋找。
- 訂單管理 — 彙整各渠道的訂單,可按物業、狀態、關鍵字篩選。日期區間重疊的訂單會被自動標記為衝突,及早發現超賣風險。
- 房態日曆 — 以日曆視角查看每個房間的佔用情況,空房、已排房、待清潔一目了然,排房前先看清楚再動手。
- 排房與清潔 — 把訂單從「只有房型」落實到具體房間,並把清潔任務指派給清潔人員,完成情況可追蹤。
Lumi Stay
房客端 · 入住資訊隨時查Lumi Stay 讓你隨時掌握這次入住的全部資訊:房間與地址、入住退房時間、門鎖密碼、線上登記。有問題直接聯絡管家,退房後可留下評價。
- 我的行程 — 入住與退房時間、房間資訊、住宿地址與到達方式,集中在一處,不用再翻電子郵件和聊天紀錄。
- 線上入住登記 — 按住宿業的登記要求提前線上提交資訊與證件,到店後減少等待。
- 門鎖密碼 — 在允許的時間範圍內查看本次入住的門鎖密碼,自助入住不用等人來開門。
- 聯絡管家 — 入住期間遇到問題,可直接在 App 內與管家溝通。
如何使用
連接渠道,彙整訂單
接入各預訂渠道,訂單自動彙整到 Lumi Host,衝突訂單自動標記。
排房與安排清潔
把訂單落實到具體房間,把清潔任務指派給清潔人員。
房客線上登記入住
房客透過 Lumi Stay 提前完成入住登記與證件提交,減少櫃檯等待。
入住期間隨時溝通
房客在 Lumi Stay 內聯絡管家,管家在 Lumi Host 內統一處理訊息。
使用情境
單套民宿、連鎖經營團隊、入住房客——Lumi Host 與 Lumi Stay 適配不同角色
單套民宿經營者
Lumi Host 自動彙整各渠道訂單並在日期重疊時標記衝突,配合房態日曆,房東可以在一個地方掌握所有房源的即時狀態,避免超賣。
連鎖民宿 / 飯店管理團隊
Lumi Host 支援按物業分配管家權限、指派清潔任務、追蹤入住登記完成情況,並自動按會計年度統計每處物業的營業天數,接近上限時提醒,團隊協作與合規都在一個系統裡完成。
入住房客
Lumi Stay 把這次入住的行程、地址、門鎖密碼和登記資訊集中在一處,可以提前線上完成登記,入住期間有問題也能直接在 App 內聯絡管家。
常見問題
Lumi Host 支援接入哪些預訂渠道?
Lumi Host 支援彙整各預訂渠道的訂單,具體已支援的渠道以產品內實際接入清單為準,我們會持續依經營者需求擴展渠道涵蓋範圍。
營業天數統計是怎麼計算的?
這項功能主要針對日本《住宅宿泊事業法》(民泊法)對民宿每個會計年度(4 月 1 日至次年 3 月 31 日)最多 180 晚的經營天數限制。Lumi Host 會自動按會計年度統計各物業已經營天數,並在接近或超過上限時在首頁提醒,幫助經營者避免無意間違規。
房客一定要下載 Lumi Stay 才能入住嗎?
房客可以透過經營者提供的入住連結使用 Lumi Stay 的核心功能(查看行程、門鎖密碼、線上登記),也可以註冊帳號登入使用完整功能,具體以經營者提供的入住方式為準。
下載 Lumi Host 與 Lumi Stay
經營者用 Lumi Host 管理日常經營,房客用 Lumi Stay 查看入住資訊
Lumi Host(商家端)
Lumi Stay(房客端)
PRODUCT GUIDE
產品說明
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