民宿與飯店經營套件

Lumi Host / Lumi Stay 把每天要做的事,收在一屏之內

Lumi Host 是面向民宿與飯店經營者的日常經營管理系統:多渠道訂單自動彙整、房態日曆、排房與清潔、入住登記與證件核驗。Lumi Stay 是配套的房客端,讓每一位房客隨時掌握入住資訊。

Lumi Host 产品插画:平板电脑显示房态日历与今日待办看板,搭配门锁密码与订单图标

Lumi Host 與 Lumi Stay 是什麼?

Lumi Host 是為民宿與飯店經營者打造的日常經營工具(PMS):今日看板彙整待入住、待退房、待排房、待清潔,多渠道訂單自動彙整並偵測衝突,房態日曆一目了然,還能統計民宿營業天數、管理團隊與門鎖密碼。Lumi Stay 是配套的房客端 App,房客可以隨時查看行程、線上完成入住登記、取得門鎖密碼並聯絡管家。兩款 App 由同一套系統驅動,經營者與房客各自擁有清楚的一屏視圖。

兩款 App,服務經營的兩端

Lumi Host 面向經營者,Lumi Stay 面向入住房客,共同涵蓋一次入住的完整流程

Lumi Host

商家端 · 民宿與飯店日常經營管理

Lumi Host 是為民宿與飯店經營者打造的日常經營工具,幫你把每天要做的事收在一屏之內:待入住、待退房、待排房、待清潔,多渠道訂單自動彙整,房態日曆避免超賣,民宿營業天數自動統計並在接近上限時提醒。

  • 今日看板 — 待入住、待退房、待排房、待清潔,一眼看清今天的工作量,不用在多個頁面之間來回尋找。
  • 訂單管理 — 彙整各渠道的訂單,可按物業、狀態、關鍵字篩選。日期區間重疊的訂單會被自動標記為衝突,及早發現超賣風險。
  • 房態日曆 — 以日曆視角查看每個房間的佔用情況,空房、已排房、待清潔一目了然,排房前先看清楚再動手。
  • 排房與清潔 — 把訂單從「只有房型」落實到具體房間,並把清潔任務指派給清潔人員,完成情況可追蹤。
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Lumi Stay

房客端 · 入住資訊隨時查

Lumi Stay 讓你隨時掌握這次入住的全部資訊:房間與地址、入住退房時間、門鎖密碼、線上登記。有問題直接聯絡管家,退房後可留下評價。

  • 我的行程 — 入住與退房時間、房間資訊、住宿地址與到達方式,集中在一處,不用再翻電子郵件和聊天紀錄。
  • 線上入住登記 — 按住宿業的登記要求提前線上提交資訊與證件,到店後減少等待。
  • 門鎖密碼 — 在允許的時間範圍內查看本次入住的門鎖密碼,自助入住不用等人來開門。
  • 聯絡管家 — 入住期間遇到問題,可直接在 App 內與管家溝通。
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如何使用

1

連接渠道,彙整訂單

接入各預訂渠道,訂單自動彙整到 Lumi Host,衝突訂單自動標記。

2

排房與安排清潔

把訂單落實到具體房間,把清潔任務指派給清潔人員。

3

房客線上登記入住

房客透過 Lumi Stay 提前完成入住登記與證件提交,減少櫃檯等待。

4

入住期間隨時溝通

房客在 Lumi Stay 內聯絡管家,管家在 Lumi Host 內統一處理訊息。

使用情境

單套民宿、連鎖經營團隊、入住房客——Lumi Host 與 Lumi Stay 適配不同角色

個人或家庭經營的民宿房東

單套民宿經營者

Lumi Host 自動彙整各渠道訂單並在日期重疊時標記衝突,配合房態日曆,房東可以在一個地方掌握所有房源的即時狀態,避免超賣。

管理多處物業的經營團隊與管家

連鎖民宿 / 飯店管理團隊

Lumi Host 支援按物業分配管家權限、指派清潔任務、追蹤入住登記完成情況,並自動按會計年度統計每處物業的營業天數,接近上限時提醒,團隊協作與合規都在一個系統裡完成。

透過民宿或飯店預訂入住的旅客

入住房客

Lumi Stay 把這次入住的行程、地址、門鎖密碼和登記資訊集中在一處,可以提前線上完成登記,入住期間有問題也能直接在 App 內聯絡管家。

常見問題

Lumi Host 支援接入哪些預訂渠道?

Lumi Host 支援彙整各預訂渠道的訂單,具體已支援的渠道以產品內實際接入清單為準,我們會持續依經營者需求擴展渠道涵蓋範圍。

營業天數統計是怎麼計算的?

這項功能主要針對日本《住宅宿泊事業法》(民泊法)對民宿每個會計年度(4 月 1 日至次年 3 月 31 日)最多 180 晚的經營天數限制。Lumi Host 會自動按會計年度統計各物業已經營天數,並在接近或超過上限時在首頁提醒,幫助經營者避免無意間違規。

房客一定要下載 Lumi Stay 才能入住嗎?

房客可以透過經營者提供的入住連結使用 Lumi Stay 的核心功能(查看行程、門鎖密碼、線上登記),也可以註冊帳號登入使用完整功能,具體以經營者提供的入住方式為準。

下載 Lumi Host 與 Lumi Stay

經營者用 Lumi Host 管理日常經營,房客用 Lumi Stay 查看入住資訊

Lumi Host(商家端)

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Lumi Stay(房客端)

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