よくある質問
Lumi Host と Lumi Stay についてもっと詳しく
Lumi Host はどの予約チャネルに対応していますか？
Lumi Host は複数の予約チャネルからの予約を集約できます。現時点で対応しているチャネルの詳細はアプリ内の連携一覧をご確認ください。今後も運営者のニーズに応じて対応チャネルを拡充してまいります。
年間提供日数はどのように計算されますか？
この機能は主に、住宅宿泊事業法が定める「住宅宿泊事業（民泊）は事業年度（4月1日〜翌年3月31日）ごとに年間提供日数180日以内」という上限に対応するためのものです。Lumi Host は物件ごとの提供日数を事業年度単位で自動集計し、上限に近づいたり超過したりする場合はダッシュボード上でアラートを表示します。これにより、意図しない法令違反を防ぐことができます。
ゲストは Lumi Stay をダウンロードしないとチェックインできませんか？
ゲストは運営者から提供されるチェックイン用リンクから、Lumi Stay の主要機能（旅程確認、解錠コード、オンライン登録）をご利用いただけます。アカウントを登録すればフル機能もご利用可能です。具体的な利用方法は運営者の案内に従ってください。
解錠コードはどのように有効・無効になりますか？
Lumi Host は予約ごとに個別のチェックイン用解錠コードを発行します。コードは通常、許可されたチェックイン時間帯内で有効となり、運営者は必要なときにいつでもコードを失効させることができます。
Lumi Host は複数のホストで一緒に使えますか？
はい、可能です。運営チームのオーナーはホストを招待し、物件ごとに権限を割り当てられます。アプリ内蔵のメッセージ機能と組み合わせることで、予約に関するやり取りを他のアプリに切り替えることなく行えます。
Lumi Host と Lumi Stay はどこでダウンロードできますか？
Lumi Host と Lumi Stay の iOS 版は、このページの App Store ボタンからダウンロードできます。Android 版のリンクは確認でき次第掲載します。
Lumi Host / Lumi Stay のサポートへの問い合わせや不具合報告はどうすればよいですか？
support@pms.maxai.top までメールにてご連絡ください。担当者が確認の上、できるだけ早くご返信いたします。