Lumi Host アカウント削除の申請

アプリ内での削除

Lumi Host にログインし、「マイページ」→ 上部のプロフィール →「アカウントを削除」→ 確認へ進んでください。この操作で共通の Lumi ログインアカウントが無効になり、ログイン用メールアドレスと電話番号が消去されます。同じアカウントを使う他の Lumi サービスにも影響する場合があります。物件・予約などの関連データは下のフォームから申請してください。

アプリを開かずに申請する

連絡先メールアドレスと Lumi Host のログイン情報を入力してください。本人確認と物件・チームの権限を確認したうえで関連データを処理します。パスワード、身分証の画像、宿泊者の詳細情報は送らないでください。本人確認後 30 日以内に削除可能なデータを処理し、結果を返信します。

申請後のデータ処理

本人と運営権限の確認後、Lumi Host のログインアカウントを無効にし、不要になったログイン情報、チーム権限、アプリ内メッセージなどの関連データを削除または非識別化します。

物件、客室、予約、清掃、宿泊者登録の記録は、事業者や他のチームメンバーにも関係します。帰属、進行中のサービス、法的義務を確認してから削除可能な個人データを処理します。

法令による保存と期間

日本の住宅宿泊事業・旅館業では、宿泊者名簿を作成日から 3 年間保存する必要があります。法定の本人確認・宿泊者登録記録はその期間保存し、満了後に削除または復元不能な匿名化を行います。他の地域では適用される現地法に従います。

予約、決済、紛争の記録に法定保存義務がある場合、必要な部分のみ該当する法定期間が満了するまで保存します。対象記録と期間は確認後の回答でお知らせします。