Lumi Stay 계정 삭제 요청

앱에서 계정 삭제

Lumi Stay에 로그인하여 내 정보 → 상단 프로필 → 계정 삭제 → 확인으로 이동하세요. 공통 Lumi 로그인 계정이 비활성화되고 로그인 이메일과 전화번호가 삭제됩니다. 같은 계정을 쓰는 다른 Lumi 서비스에도 영향을 줄 수 있습니다. 관련 숙박 데이터 처리는 아래 양식으로 요청하세요.

앱을 열지 않고 요청

연락 가능한 이메일과 Lumi Stay 로그인 정보를 입력하세요. 계정을 만들지 않고 숙소의 체크인 링크만 사용했다면 예약 번호 등을 입력하세요. 비밀번호, 전체 체크인 링크, 신분증 사진, 투숙객 상세 정보는 보내지 마세요. 본인과 숙박 관계를 확인한 후 30일 이내에 삭제 가능한 데이터를 처리하고 결과를 회신합니다.

요청 후 처리하는 데이터

확인 후 로그인 계정을 비활성화하고 더 이상 필요하지 않은 프로필, 계정에 연결된 일정 표시 정보, 앱 내 메시지, 후기 등을 삭제하거나 비식별화합니다.

투숙객 등록, 신원 확인, 예약, 출입 코드 기록은 숙소 운영자가 법적 의무나 진행 중인 숙박 서비스를 위해 보유할 수 있습니다. 운영자와 소유권 및 의무를 확인한 후 삭제 가능한 개인 데이터를 처리합니다.

법적 보존 및 기간

일본의 주택숙박사업 및 여관업에서는 투숙객 명부를 작성일부터 3년간 보존해야 합니다. 법정 신원 및 등록 기록은 이 기간 보존한 뒤 삭제하거나 되돌릴 수 없도록 익명화합니다. 다른 지역은 해당 현지 법률을 따릅니다.

예약, 결제 또는 분쟁 기록에 법정 보존 의무가 있으면 필요한 부분만 해당 법정 기간까지 보존합니다. 대상 기록과 기간은 확인 후 회신에서 안내합니다.