Lumi Stay 账号删除申请

在 App 内删除账号

登录 Lumi Stay，进入「我的」→ 点击顶部个人资料 → 滚动至「注销账户」→ 确认。该操作会停用共用的 Lumi 登录账号并清除登录邮箱、手机号；如果您用同一账号使用其他 Lumi 服务，也可能受影响。住客登记等关联数据需按下方方式申请处理。

无需打开 App，在线申请删除

填写联系邮箱及 Lumi Stay 登录账号；如果仅通过经营者提供的入住链接使用服务、没有注册账号，请填写订单编号等可供核对的信息。请勿提交密码、完整入住链接、证件照片或完整住客资料。我们核实身份及住宿关系后，在 30 天内处理可删除数据并回复结果。

申请后处理的数据

核实身份后，我们会停用您的登录账号，并删除或去标识化不再需要的个人资料、与账号关联的行程展示数据、应用内消息及评价等可删除数据。

入住登记、证件核验、订单及门锁密码记录也可能由住宿经营者依法或为履行尚未完成的住宿服务而持有。我们会与经营者核实记录归属与法定义务，处理可删除的个人数据；不会因客人注销而直接抹除经营者必须保存的记录。

依法保留的数据与期限

日本住宅宿泊事业及旅馆业的住宿者名簿须自制作之日起保存 3 年；法律要求的住客身份和登记记录在此期间保留，到期后删除或不可逆匿名化。其他地区按当地适用法规的期限处理。

订单、支付或争议记录如依法需要保留，仅保存必要部分至相应法定期限届满，然后删除或不可逆匿名化。我们会在核实后回复具体记录及适用期限。