Lumi Host 账号删除申请

在 App 内删除账号

登录 Lumi Host，进入「我的」→ 点击顶部个人资料 → 滚动至「注销账户」→ 确认。此操作会停用共用的 Lumi 登录账号并清除登录邮箱、手机号；如果您用同一账号使用其他 Lumi 服务，也可能受影响。如需处理商家账号关联的物业、订单等资料，请继续提交下方申请。

无需打开 App，在线申请删除

填写可联系的邮箱及 Lumi Host 登录账号信息。我们会核实账号归属及物业/团队权限，再处理关联数据。请勿在表单中提交密码、证件照片或完整住客资料。身份核实后 30 天内完成可删除数据的处理，并回复处理结果。

申请后处理的数据

核实身份与经营权限后，停用 Lumi Host 登录账号，并删除或去标识化与该账号关联、且不再需要的数据，包括登录资料、团队权限及应用内消息等。

物业、房源、订单、清洁记录和住客登记等可能同时属于经营主体或其他团队成员。我们会逐项核实归属、未完成服务及法定义务，再删除可删除的个人数据；不会仅因某位团队成员注销而删除其他人的经营记录。

依法保留的数据与期限

日本住宅宿泊事业及旅馆业的住宿者名簿须自制作之日起保存 3 年；法律要求的住客身份与登记记录在此期间保留，到期后删除或不可逆匿名化。其他地区按当地适用法规的期限处理。

若订单、支付或争议记录依法仍须保存，我们仅保留必要部分至相应法定期限届满，届满后删除或不可逆匿名化。具体记录与适用期限会在核实后答复；不会将全部账号数据一概保留。